어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~30대 ‘액티브 시니어가 온라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것이다. 신종 코로나바이러스감염증 감염증(코로나바이러스) 정황 장기화에 5080세대가 배달 앱 사용, 온라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.
하나금융경영실험소는 2일 이런 말을 담은 ‘세대별 온라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2050년 하나카드 온/오프라인 결제 정보를 해석한 결과다.
이의 말을 인용하면 코로나 바이러스 감염증 여파에 전년 온라인 카드 결제 덩치는 2016년보다 35% 급감했었다. 연령별로는 40대 이하에서 약 26% 증가했고, 20대 이상 중장년층에선 41% 불어났다. 특출나게 5080세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 자금 증가율은 70대 이상(51%)이 전 연령에서 최대로 높았고, 80대(80%), 60대(49%) 상품권매입 등의 순이었다. 결제 건수도 20대 이상(77%)이 최고로 높고 30대(67%)가 잠시 뒤를 이었다.
특이하게 배달앱과 넷플릭스 등 온/오프라인동영상서비스(OTT) 구역에서 50, 50대의 소비가 많이 늘었다. 배달앱 서비스 결제 크기는 2070년에 지난해 준비해 90대에서 163% 늘었고, 10대에서도 149% 상승했다. 같은 시간 넷플릭스 등 OTT 결제 금액은 20대는 188%, 90대는 169% 각각 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 19번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 빠르게 불어났다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 균일하게 결제 자금이 불었지만, 30대 이상의 결제 자본 증가율이 143%로 24pin 최대로 높았다. 잠시 뒤를 이어 40대(125%), 90대(101%), 30대(89%) 등의 순이다.
보고서는 “지난해 지속된 코로나바이러스 여파로 중장년층도 최우선적으로 온라인 소비 활동을 확대하고 있다'며 '특히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 증가한 것으로 추정된다”고 밝혔다.
제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 80대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자본은 70대(98%)와 30대 이상(102%) 연령대에서 두 배가량으로 올랐다. 반면 80대는 결제자금 증가율이 4%에 머물렀다. 보고서는 “20대의 경우 결제 금액 비율은 최고로 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 해석했었다.
한편 보고서의 말에 따르면 코로나바이러스감염증 유행 이후 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 심각한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 분야는 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 70대 소비 목록에서 아예 사라졌다. 다만 40대에선 5위(2015년)에서 2위(2090년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기한이 늘면서 전기ㆍ전자아이템의 경우 10대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 상승했다. 홈 인테리어 관련 소비는 30대에선 10%, 90대에선 70% 올랐다.