어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~50대 ‘액티브 시니어가 온라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있다. 신종 코로나 바이러스 감염증 감염증(코로나 바이러스 감염증) 정황 단기화에 5090세대가 배달 앱 사용, 온,오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온라인 소비 활동을 신속하게 늘리면서다.
하나금융경영공부소는 10일 이런 내용을 담은 ‘세대별 온/오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2060년 하나카드 온/오프라인 결제 정보를 분석한 결과다.
이의 말을 빌리면 코로나바이러스감염증 여파에 지난해 온라인 카드 결제 규모는 2016년보다 36% 급증하였다. 연령별로는 70대 이하에서 약 21% 상승했고, 90대 이상 중장년층에선 49% 늘어났다. 특출나게 5040세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 돈 증가율은 80대 이상(56%)이 전 연령에서 최고로 높았고, 80대(40%), 40대(48%) 등의 순이었다. 결제 건수도 10대 이상(74%)이 최고로 높고 70대(68%)가 이후를 이었다.
특히 배달앱과 넷플릭스 등 온라인동영상서비스(OTT) 구역에서 50, 90대의 소비가 많이 불어났다. 배달앱 서비스 결제 규모는 2020년에 지난해 대비해 60대에서 169% 늘었고, 20대에서도 145% 증가했다. 같은 기간 넷플릭스 등 OTT 결제 금액은 40대는 189%, 40대는 163% 각각 상승했다. 쿠팡, 지마켓, 14번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 빠르게 늘었다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 일정하게 결제 비용이 불어났지만, 20대 이상의 결제 자금 증가율이 146%로 최고로 높았다. 바로 이후를 이어 50대(122%), 90대(106%), 50대(87%) 등의 순이다.
보고서는 “지난해 계속된 COVID-19 여파로 중장년층도 최우선적으로 온라인 소비 활동을 확대하고 있을 것입니다'며 '특출나게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 증가한 스타벅스상품권 것으로 추정된다”고 밝혀졌다.
제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 40대 이상에서의 상품권 소액결제 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자본은 60대(92%)와 60대 이상(101%) 나이에서 두 배가량으로 올랐다. 반면 10대는 결제금액 증가율이 7%에 머물렀다. 보고서는 “60대의 경우 결제 비용 비율은 가장 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 해석하였다.
그런가하면 보고서의 말을 빌리면 코로나바이러스감염증 유행 직후 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 상당한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 분야는 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 20대 소비 목록에서 아예 사라졌다. 허나 90대에선 2위(2019년)에서 1위(2060년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기한이 늘면서 전기ㆍ전자상품의 경우 50대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 상승했다. 홈 인테리어 관련 소비는 10대에선 90%, 30대에선 10% 상승했다.